노쇼제로

단체예약 확인·기록 서비스

보증금 없이, 문자 한 통으로
단체예약 노쇼를 줄입니다

전화로 받은 예약을 30초만 입력하세요. 손님에게 확인 문자가 가고, 손님이 취소 규정을 보고 [예약 확정]을 누른 기록이 남습니다. 노쇼가 나면 위약금 청구 근거가 자동으로 만들어집니다.

65%3년 내 노쇼 피해를 겪은 외식업체
44.3만원노쇼 1건당 평균 손실
14%예약보증금을 받는 업체
40%단체예약 위약금 상한 (사전 고지 시)

피해는 크고, 보증금은 못 받습니다

노쇼 피해 경험
65%
보증금 받는 업체
14%
피해 후 보상 청구
14.5%

출처: 중소벤처기업부 외식업 노쇼 실태조사(2025), 한국외식업중앙회 조사, 공정위 소비자분쟁해결기준(2025.12 개정)

사장님들이 보증금을 못 받는 이유

  • "돈 얘기 꺼내면 손님이 불편해할까 봐" — 단골과 동네 장사에서 특히
  • "이미지 나빠질까 봐" — 피해를 입고도 보상 청구를 안 한 이유 1위
  • "여행사·회사 총무에게 계약금 요구는 거래 관계상 부담"
  • 전화 예약은 기록이 없어 "그런 얘기 못 들었다"에 대응할 수단이 없음

노쇼제로는 이렇게 다릅니다

  1. 사장님이 아니라 시스템이 말합니다. 확인 문자와 취소 규정은 프로그램이 보냅니다. 사장님은 "확인 문자 하나 갈 거예요"만 말하면 됩니다.
  2. 손님의 클릭이 곧 증거입니다. 규정을 본 시각, 확정을 누른 시각이 서버에 남습니다. 공정위 기준의 "사전 고지" 요건이 자동으로 채워집니다.
  3. 메뉴 기준으로 금액을 고정합니다. "회 정식 28,000원 × 9명"처럼 근거가 확인서에 적혀, 위약금 산정 다툼이 줄어듭니다.
  4. 손님은 앱을 깔지 않습니다. 문자 링크만 누르면 끝. 사장님도 설치 없이 폰·PC 어디서나.

만든 이유

노쇼는 큰 식당보다 전화 예약으로 단체 손님을 받는 동네 식당과 관광지 식당에 더 아픕니다. 그런데 기존 예약 플랫폼은 카드 등록과 보증금을 전제로 해서 이 사장님들이 쓰기 어렵습니다. 노쇼제로는 "돈을 먼저 받자"가 아니라 "기록을 먼저 남기자"는 접근입니다. 사장님이 손님과 어색해지지 않으면서도, 노쇼가 났을 때 빈손이 되지 않게 하는 것이 목표입니다.

흐름

1전화 예약 입력30초
2손님 확인 문자규정 자동 포함
3손님 [예약 확정]시각·열람 기록
4전날 리마인드자동
5방문 / 노쇼 처리위약금 안내·이의 창구
6예약 확인 기록서PDF 저장

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